行業(yè)銷售通常是指代理企業(yè)級產(chǎn)品的公司,面向目標(biāo)行業(yè)客戶進(jìn)行銷售的一種業(yè)務(wù)模式。行業(yè)銷售模式常見于電腦、辦公設(shè)備、自動化、醫(yī)療器械等行業(yè)的應(yīng)用,企業(yè)通常同時兼營分銷批發(fā)、簡單的設(shè)備集成等業(yè)務(wù),并“以客戶為中心”提供整體解決方案。
行業(yè)銷售型企業(yè)大多采用“項目制管理”,項目跟進(jìn)周期相對較長,并且習(xí)慣按批次進(jìn)行成本核算;這一類型企業(yè)的客戶對其服務(wù)要求高,包括產(chǎn)品、銷售、供應(yīng)鏈、運維服務(wù),甚至是服務(wù)人員都有特別的要求;客戶采購量大并且往往需要通過招投標(biāo)方式進(jìn)行,要求企業(yè)具備良好的上游供應(yīng)商支持與保護(hù);同時在客戶關(guān)系管理及維護(hù)方面也較為復(fù)雜,充滿考驗。
行業(yè)銷售型企業(yè)的信息化水平普遍較高,一般會應(yīng)用到常見的進(jìn)銷存財務(wù)軟件,如用友、金蝶、速達(dá)、管家婆等;較為重視銷售管理并且建立了銷售團(tuán)隊的企業(yè)會使用CRM系統(tǒng),部分企業(yè)可能還會有客戶服務(wù)系統(tǒng)、OA系統(tǒng)等。行業(yè)銷售型業(yè)務(wù)都具有較強(qiáng)的行業(yè)特性,而市面上的通用管理軟件卻不具備行業(yè)管理思想,難以滿足企業(yè)的需求,導(dǎo)致使用起來成力不從心;并且多套業(yè)務(wù)系統(tǒng)形成一個個信息孤島,內(nèi)部數(shù)據(jù)難以對接,企業(yè)信息化管理也面臨著越來越大的壓力與成本,并出現(xiàn)一系列的管理弊端:
1、合同與實際供貨不一致;
2、先發(fā)貨后開票及先開票后發(fā)貨問題;
3、臨時貨品的問題、大量定制相同型號、不同配置問題、組裝拆卸問題
4、商品信息重復(fù)造成庫存混亂問題;
5、成本核算不準(zhǔn)確;
6、大量重復(fù)客戶造成應(yīng)收款混亂問題;
7、政府采購國庫集中支付造成的應(yīng)收款混亂問題;
8、采購直發(fā)造成往來帳款混亂問題;
9、采購返款管理混亂;
10、業(yè)務(wù)帳與財務(wù)帳分開做造成大量對不上帳;
11、如何改變老板自己做銷售的現(xiàn)狀,建立銷售體系、將業(yè)務(wù)做大?
12、流通類產(chǎn)品競爭已白熱化,如何提升企業(yè)整體專業(yè)性實現(xiàn)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型?
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